Rückgabericht

Ihre Bestellung kann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung, keinen Umtausch und keine Gutschrift anbieten.

Rückgabebedingungen
Bei physischen Waren haben Sie ab Erhalt der Ware ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Digitale Downloads und kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Rückgabebedingungen
Käufer tragen die Kosten der Rücksendung. Wird der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben, trägt der Käufer den Wertverlust. Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@theloopstory.de kontaktieren. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. herunterladbare digitale Produkte (z. B. Häkelanleitungen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), Sale-Artikel und Geschenkkarten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben. Leider können wir auch keine Rücksendungen akzeptieren.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet dessen haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns unter info@theloopstory.de .